Защита прав потребителей

Покупая в магазине товар, арендуя помещение или вещь, нанимая исполнителей определенных услуг, мы становимся потребителями, используя коммунальные, туристические, образовательные или транспортные услуги, товары, которые купили. И имеем право требовать соответствия товара и услуги их описанию. А это, к сожалению, не всегда совпадает. То нож окажется тупым, то новенькое пальто расползется по швам, то на курорте вместо 5-звездочного отеля предложат лачугу с сомнительной чистоты номером. Причем нередко несоответствие товара ожиданиям проявляется только после того как покупка оплачена и доставлена. Знакомо?

 Каждый хоть раз да сталкивался с нарушением своих потребительских прав. По Закону РФ «О защите прав потребителей» мы имеем право либо на замену товара, либо на возврат стоимости. Не секрет, что мало какой продавец охотно идет на процедуру обмена. Чаще нас пытаются убедить, что все в порядке, просто у нас со зрением плохо, а вот это пятнышко — последний писк моды, да. И мясорубка просто должна работать с кашлем и тряской. Ну положено так, а мы, глупые, не видим.

 Нарушение прав потребителей встречается более чем часто. И даже если покупатель оказывается юридически грамотным и пытается отстоять свои права, хитроумные продавцы всячески стараются увильнуть от ответственности и выплаты стоимости товара. К примеру, могут отправить в сервисный центр, а там обязательно требуется заключение от продавца, чтобы принять в ремонт. Или продавцу, чтобы вернуть деньги или заменить товар, просто жизненно необходимо заключение сервисного центра о том, что товар ремонту не подлежит. За этими уловками и проходит претензионный срок, и обманутый потребитель оказывается у разбитого корыта.

 Встретившись с некачественным товаром или недобросовестно выполненной услугой, чаще всего машем рукой на возможность отстоять свои права. то ли связываться не хочется, то ли не верится, что от обманувших продавцов или поставщиков услуг можно чего-то добиться.. Однако можно. И нужно. И вполне реально. Просто для этого нужно прибегнуть к помощи специалистов. Подавляющее большинство дел о нарушении прав потребителей выигрываются этими самыми потребителями, если за дело берется опытный юрист.

В суде защита прав потребителей чаще всего происходит, если возникают споры:
• между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
• при приобретение товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, небезопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
• при непредставлении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
• при неудовлетворении законных требований потребителя в период гарантийного срока;
• при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг).

 Судебная защита прав потребителей возможна путем подачи исков:
• о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;
• о возмещении убытков и взыскании денежных средств;
• о расторжении договора;
• об обязании совершить определенные действия;
• других исков

по отношению к:
• к медицинским организациям (защита прав пациентов),
• туристическим компаниям (защита прав туристов),
• ремонтным и строительным организациям;
• продавцам и изготовителя товаров;
• другим организациям и индивидуальным предпринимателям.

 При подаче иска потребитель вправе потребовать:
• замены товара;
• уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные услуги (выполненные работы);
• безвозмездного устранения недостатков товара (работы, услуги) или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (работы, услуги) суммы;
• возмещения причиненных убытков;
• выплаты неустойки (пени);
• взыскания штрафа;
• компенсации морального вреда.

Дела о защите прав потребителей – наша специализация.

Адвокаты Конторы окажут Вам квалифицированную юридическую помощь, в том числе:
• по привлечению продавца (изготовителя) к административной или уголовной ответственности;
• по правовому анализу заключенного вами договора.

Мы также оказываем юридическую помощь изготовителям, продавцам, исполнителям при необходимости защиты от незаконных требований потребителей.

Защищая Ваши права, Адвокат:
• проведет устную (или письменную) юридическую консультацию
• составит претензию, исковое заявление и подаст его в суд;
• подготовит отзыв (возражение) на исковое заявления;
• окажет помощь в сборе дополнительных доказательств;
• примет непосредственное участие в судебных заседаниях;
• получит решение суда;
• обжалует решение суда (в случае необходимости);
• проследит за его исполнением.

 Примечание: в соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг адвоката.